宾馆停车场(chǎng)的安(ān)全是非常重要的,为了加强宾馆(guǎn)停(tíng)车场的安全,必须采取一定的安全(quán)措(cuò)施(shī),那么都有哪些安全(quán)措施呢?一起来(lái)看看吧(ba)!
1、完(wán)善停车场管(guǎn)理制度,强化执行,落实检(jiǎn)查(chá),做(zuò)到(dào)安全、服务两(liǎng)不误
宾馆停车场(chǎng)出现的(de)问(wèn)题(tí)大多是因(yīn)为缺少制度,缺(quē)少预案,员工遇到问题(tí)后不知道该如何处理或(huò)者处(chù)理得不规范;有的(de)是(shì)因为(wéi)没有执(zhí)行酒店规定的相关程序,比(bǐ)如车辆(liàng)停放好后,酒店(diàn)安保人(rén)员(yuán)没(méi)有立即检查,车(chē)辆(liàng)是否(fǒu)有(yǒu)划伤、车窗是否(fǒu)摇起,后备箱是否关闭,汽车部件是否缺失等,或者即使检(jiǎn)查了,没(méi)有发现(xiàn)问题所在,没有让宾客在车辆检查表上签字确认。等宾客(kè)开车离开时,发现划伤、丢失部件等,酒(jiǔ)店即使有再(zài)多的理由,也很难摆脱责(zé)任。
停车场最容易出问题的时间段是(shì)交接(jiē)班时(shí)期。交接班时间短,交接(jiē)的(de)内容比较多,再加上(shàng)即将下班(bān)的员工精力不集(jí)中,容易(yì)出现事故。因(yīn)此,做(zuò)好检查、未尽事宜、特殊事(shì)项的交接,是做(zuò)好(hǎo)交接(jiē)班工作的关键(jiàn)。
2、停车场设备(bèi)设施
停车(chē)场的设施设备主要包括视频监控设施、交通标识、消防设施设备(bèi)和其(qí)他(tā)服(fú)务(wù)设施。
宾馆视频监控是(shì)24小时(shí)不眨眼的警察,通过(guò)监控可以随时发现问题(tí)和事故(gù),而且还可以事后(hòu)追(zhuī)查事故的(de)全过(guò)程。同时,根据(jù)部分(fèn)地方(fāng)性法规,安装视频监控是公共场所的(de)必备要求。但有些酒店(diàn)的停车场(chǎng)的(de)监控设施存在着几方面的问题,一是有盲区,二是图像不清晰,三是储存时间(jiān)不够。由此造成了宾客提(tí)出(chū)投诉后,宾馆(guǎn)无法无(wú)责举证,给宾馆造成了损失。
交(jiāo)通标识比如限速、限高、转弯反光镜等,是保证停车场(chǎng)安全的(de)必(bì)备设施。为(wéi)避免车辆火灾,必须要在宾(bīn)馆停车(chē)场(chǎng)配备必要的(de)灭(miè)火(huǒ)器(qì)和(hé)消防水枪(qiāng)等消防设(shè)备;为(wéi)了保护行(háng)人和车辆的安全,最好设臵人车分流的(de)路线,并明显标识出来。
3、模拟(nǐ)实战,加强演(yǎn)练
有了预案,如(rú)果(guǒ)不演练,再(zài)好(hǎo)的预案(àn)也很难发挥作用。只(zhī)有通过演(yǎn)练,才能培训员工,同时才能检(jiǎn)查预案中存在的问题和(hé)不足。比如(rú)使(shǐ)用停车卡,如果不演练,就会出现很多(duō)盲区。有的酒店发放了停车卡,但是发(fā)现(xiàn)有些外来非(fēi)消费人员(yuán)将车辆停放(fàng)在酒店(diàn)停车(chē)场。为避(bì)免(miǎn)这种情况,一些酒店采取了在宾(bīn)客入住或就餐时(shí),就询(xún)问宾客是否带车、在车卡盖章登记车号的方式,不仅(jǐn)解决(jué)这个问题(tí),而且还解决了一旦车辆防(fáng)盗报警器叫(jiào)个不停,停(tíng)车场(chǎng)服(fú)务(wù)人员找不到车主的苦恼。虽(suī)然这个办法很好,但是有些宾客抱怨太麻(má)烦,于是,有些酒(jiǔ)店又针对一些(xiē)回头客,设计了有一定期限的(de)停车卡,解决了此问题。
4、加入(rù)停(tíng)车场险种
降低风险保险公司推出的公众责任险中附(fù)带停车(chē)场险,酒店可(kě)以(yǐ)根据往年发生的各种(zhǒng)纠纷和投诉,适当投(tóu)保,设定适当的免赔额度。一(yī)旦发(fā)生纠纷,可以将风险(xiǎn)转移,并给予安(ān)保经理(lǐ)和大(dà)堂副(fù)理适(shì)当的权(quán)限(xiàn),在免赔额度以下的,本(běn)着“宁可宾馆吃亏,不让客人吃亏”的(de)态度,可以由宾馆赔(péi)付;超出免赔额度的,积极(jí)协(xié)调(diào)保险公司赔付(fù)。